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我们做品牌策划的第一条硬性规矩,就是不许把“差不多”挂在嘴边,每一个环节都要抠到能摸到温度。
规矩一:品牌定位要扎进真实需求的根里。做策划前我们不会只对着资料空想,去年对接邯郸一家社区类的客户,我们跟着导购跑了两天社区门店,蹲在门口数进出的顾客,跟阿姨聊买菜的习惯,发现大家要的不是“高端升级”,是“能省心拎回家的实在选择”,就把原本的定位思路彻底调整,后来那家客户的到店转化率涨了三成多。
规矩二:视觉符号要贴合本地的熟悉感。给邯郸的连锁品牌做相关策划时,我们没跟风用千篇一律的简约风,反而选了本地街头随处可见的槐树叶做原型,哪怕是街角的小店,抬头就能认出是熟悉的品牌,比那些飘在半空的设计要管用得多。
规矩三:每一个落地环节都盯死细节,绝不甩锅。我们的200多位设计师全部坐班,从不外包转包,从初稿的草图到最终的定稿,改到客户拍桌子说“就这”才算完;设计确定后,制作环节我们走代采流程,而且是货到才付款,绝不拖欠供应商的钱,也不让客户多花一分冤枉钱,哪怕是一张海报的用纸克重,都要跟客户确认到点头为止。
规矩四:不做一锤子买卖,要攒长久的信任。做了二十年,我们累计服务超过7000家客户,老客户的回头率能占到三成,有个做食品的老客户,这十年换了三次包装、两次活动策划,每次都找过来,说我们懂他的需求,不会为了快就糊弄。
规矩五:节日策划要接地气,别搞虚的。刚过的重阳节,我们给客户做的活动策划,不是让他们搞高端宴请,而是对接社区的养老点,组织免费的体检和茶话会,既暖了人心,也让品牌的口碑在邻里之间传了开,比砸钱做广告管用多了。
规矩六:绝不画大饼,只给实在的思路。我们不说“保证爆火”这种空话,只说“按这个策划,能覆盖到多少目标客群”,去年有个客户想搞线上直播,我们给的策划是先做线下试吃攒复购,再慢慢转线上,后来他的线上订单占比涨了两成多。
这些规矩,我们做了整整二十年,从来没松过,也不会变。